1. Ambito di applicazione
1.1 Siamo WellnessWave Online, indirizzo (di seguito «wwo»). Potete contattarci dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 oppure via phone 393510788519 or email [email protected]
1.2 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von wwo gelten ausschließlich für Ihre Bestellungen in unserem wwo-Onlineshop in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Version. Abweichende Bedingungen, die den folgenden Bestimmungen widersprechen, gelten nicht.
1.3 Gli acquisti nel nostro negozio online wwo sono possibili a partire dall’età di 16 anni. Le nostre offerte sono rivolte ai clienti in Germania.
1.4 Le nostre offerte sono rivolte ai consumatori ai sensi dell’art. 13 del Codice civile tedesco (BGB). Il consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla sua attività professionale commerciale o autonoma. Un segnale di ciò sono, ad esempio, gli ordini per volumi superiori a quelli ordinari (anche suddivisi in più ordini che complessivamente superano queste quantità). Noi lo rifiutiamo. Di seguito verranno indicati con i termini “clienti”/“clienti privati” o “consumatori”.
1.5 Tutti i personaggi, la trama e gli eventi sono fittizi e sono stati scritti e presentati come esempi a scopo promozionale. Ogni riferimento a persone, eventi e numeri reali è puramente casuale.
1.6 La lingua del sito web è il tedesco.
1.7 La Società Wwo non sarà responsabile nei tuoi confronti (sia per contratto, illecito civile o altro) in relazione al contenuto o all’uso del Sito Web o in qualsiasi modo correlato a questo Sito Web: per qualsiasi perdita o danno diretto, indiretto, incidentale o consequenziale; per perdite commerciali, perdite di vendite, entrate, profitti o profitti previsti; per la perdita di contratti o di rapporti commerciali; per perdita di reputazione o prestigio; o per qualsiasi perdita o danneggiamento di informazioni o dati risultante dall’accesso o dall’utilizzo del sito web.
2. Il tuo ordine
2.1 Tutti gli articoli contrassegnati come “disponibili” possono essere inseriti nel carrello cliccando sul simbolo del carrello. Una volta che l’acquirente ha preso una decisione di acquisto, il processo di ordinazione può essere avviato cliccando sul pulsante “Effettua ordine” nel carrello.
2.2 La presentazione della merce su una piattaforma di trading online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante da parte del rispettivo venditore. L’acquirente può inizialmente mettere gli articoli nel carrello senza impegno e correggere le voci in qualsiasi momento prima di inviare un ordine vincolante utilizzando strumenti di correzione. Questi vengono resi disponibili e spiegati durante il processo di ordinazione (ad esempio controlli di completezza e affidabilità). Cliccando sul pulsante “Ordina”, l’acquirente inoltra un ordine vincolante per gli articoli contenuti nel carrello (“ordine”), al quale è vincolato entro due giorni lavorativi. La conferma di ricezione dell’ordine avviene immediatamente dopo l’inoltro dell’ordine e non ha alcun fondamento contrattuale.
2.3 L’ordine viene effettuato cliccando sul pulsante “Checkout”. In questo modo il cliente formula un’offerta vincolante per l’acquisto dei beni contenuti nel carrello. Non abbiamo ancora fatto un’offerta per i prodotti offerti sul nostro sito web. Con il completamento dell’ordine, il cliente accetta la validità delle nostre condizioni generali. Fino a questo momento puoi visualizzare e modificare gli articoli nel tuo carrello. Purtroppo da questo momento in poi non sarà più possibile modificare l’ordine o le date.
2.4 Dopo l’ordine, l’Operatore contatterà il Cliente sul Sito Web per confermare l’ordine. L’accettazione vincolante dell’ordine avviene solo nel momento in cui l’operatore conferma l’ordine. Se il cliente non ha confermato l’ordine, non è più vincolato al suo ordine. Se, dopo che il cliente ha presentato la propria offerta, risulta che la merce ordinata potrebbe non essere disponibile (a causa di altre scorte nel negozio Wwo o per il superamento della quantità abituale in casa, ecc.), il contratto di acquisto per la merce specificata è valido solo se il cliente la riceve e la ritira.
2.5 Conserviamo i dati dell’ordine fino alla sua completa elaborazione (anche per elaborare le richieste degli ordini dei clienti) e poi li archiviamo per la conservazione in conformità con il diritto fiscale e commerciale. In caso di smarrimento dei documenti relativi all’ordine, è possibile contattarci via e-mail/fax/telefono. Saremo lieti di inviare al cliente una copia dei dati dell’ordine.
2.6 Il cliente accetta che, fornendo il proprio indirizzo in una conversazione telefonica, acconsenta alla consegna della merce e confermi l’esecuzione dell’ordine.
2.7 Al momento del ricevimento, il cliente è tenuto a controllare l’ordine, il corretto imballaggio e eventuali danni. Se l’imballaggio risulta danneggiato, il cliente ha 24 ore di tempo per chiamare il numero di telefono indicato nelle istruzioni per il reso e richiedere un rimborso al numero di telefono indicato. Se la confezione originale risulta danneggiata o il cliente ha utilizzato il prodotto, Wwo ha il diritto di non effettuare il rimborso.
3. Valore minimo dell’ordine
3.1 Per gli ordini effettuati su wellnesswawe.quest non è previsto un importo minimo d’ordine.
4. Consegna, disponibilità
4.1 La consegna è possibile solo in Germania. La consegna può essere effettuata tramite spedizioniere all’indirizzo specificato, la consegna viene effettuata tramite DHL. Se fornisci l’indirizzo di una terza parte, devi prima ottenere il suo consenso per poterci trasmettere i dati.
4.2 Il tempo di consegna per l’indirizzo stimato/desiderato è di circa 2-5 giorni lavorativi.
4.3 È possibile selezionare solo gli articoli consegnati. Se, dopo l’invio dell’offerta da parte del cliente, risulta che una copia della merce ordinata non è disponibile, il cliente ne verrà informato al momento della conferma della consegna. Se non vengono ordinati altri articoli, l’ordine verrà annullato. Se sono stati ordinati prodotti aggiuntivi, i prodotti disponibili verranno inviati al cliente.
4.4 La merce consegnata a domicilio verrà spedita all’Acquirente tramite posta. Se l’ordine non verrà ricevuto entro tale periodo, ci riserviamo il diritto di annullarlo.
5. Conservare il titolo legale
5.1 Restiamo proprietari della merce consegnata fino al completo pagamento.
6. Prezzi e spese di spedizione
6.1 Tutti i prezzi sono comprensivi dell’IVA legalmente applicabile. Possono differire dai prezzi applicati nello stesso momento nei nostri negozi. Fa fede il prezzo indicato al momento dell’ordine.
6.2 Il pagamento per la merce restituita al magazzino (salvo quanto previsto dalla clausola 10 da parte del Cliente) e non aperta verrà rimborsato.
7. Metodi di pagamento e fattura elettronica.
7.1 I prodotti ordinati sul nostro sito web possono essere pagati solo in contanti al ricevimento dell’ordine.
7.2 Verrà emessa esclusivamente una fattura/nota di accredito elettronica.
8. Legge di garanzia
8.1 Per i prodotti offerti nel negozio online, al cliente spettano i diritti di garanzia previsti dalla legge.
9. Politica di ritorno
9.1 Vi preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali prima dell’uso e di verificare la qualità/conformità della merce con l’ordine. Se la merce non soddisfa i requisiti, siamo disposti a: (A) sostituire la merce; (B) rimborsare una parte del valore della merce; (C) di rimborsare l’intero valore della merce. Si prega di fare attenzione: se il prodotto/la confezione risulta danneggiata dopo l’apertura, l’importo del rimborso potrebbe essere ridotto.
9.2 Per qualsiasi domanda relativa alla sostituzione o alla restituzione di un articolo, contattateci telefonicamente.
Tel.: 3952515334947
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00.
9.3 Istruzioni dettagliate per i resi:
Chiama la hotline e richiedi un rimborso/cambio/compensazione dal numero di telefono al quale è stato emesso l’ordine.
Se il prodotto è danneggiato o non corrisponde alla descrizione, invia le foto di prova all’indirizzo e-mail che ti sarà fornito da un operatore della hotline.
Comunicare all’operatore della hotline il numero del magazzino indicato sul modulo.
Invia il pacco all’indirizzo che ti è stato indicato da uno specialista.
Invia i dati richiesti (NOME DELLA BANCA, BIC: SWIFT, IBAN) all’indirizzo e-mail per restituire il denaro e tracciare il numero del pacco spedito.
9.4 Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita presso il magazzino. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci per verificarne lo stato.
9.5 Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato acquisisce il possesso fisico dei beni e ne paga il prezzo. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta di rimborso alla nostra hotline.
9.6 Conseguenze del recesso: Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati tempestivamente e comunque entro 14 giorni dal ricevimento del pacco in magazzino. Il pagamento verrà effettuato solo dopo che avremo ricevuto il pacco in magazzino. È necessario restituirci o consegnarci i beni tempestivamente e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei beni da parte vostra o di un terzo diverso dal corriere da voi designato. Il termine si considera rispettato se si spedisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Lei è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione del valore è risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
9.7 Il diritto di reso decade anticipatamente se il sigillo è stato rimosso e/o la merce è stata aperta dopo la consegna.
10. Protezione dei dati
Inoltre, il nostro Vengono rispettate le linee guida sulla protezione dei dati
* I prodotti presentati sono un additivo biologicamente attivo. Non sono medicinali e non sono destinati a diagnosticare, trattare, prevenire o curare alcuna malattia.